岗位职责：
1、客服邮箱信息：处理独立站，亚马逊，沃尔玛店铺的客服邮箱，跟进闭环解
决顾客问题；
2、Listing，review网站等评价维护：产品差评联系顾客解决客诉，***化撤销
差评 邀好评，维护产品链接的评分；
3、邮件营销：维护顾客与潜在顾客与品牌的关系，激发购买欲；
4、问题总结与voc输出：顾客问题与相关数据的总结，输出与反馈，参与推动
改善业务流程环节存在问题，进一步提升用户体验；
5、社媒私信：社媒私信客服相关内容处理，解决顾客售前售后问题，跟进闭环
解决顾客问题；
6、订单处理：独立站订单处理及安排发货。

岗位要求：
1、英语听说读写能力强，口语流利者优先；
2、有跨境电商客服经验，了解亚马逊客服违禁词，有亚马逊客服经验者优先；
3、沟通表达能力强；
4、具备较强的服务意识，团队合作精神，责任心和执行力；
5、学习能力强，创造力强者优先；
6、在快速变化的环境中有较强的适应力。