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家装品质管理(偏客诉)
7000-10000元 郑州管城回族区 应届毕业生 本科
贝壳找房(北京)科技有限公司 2024-10-31 00:12:18
人关注
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贝壳找房(北京)科技有限公司 2024-10-31 00:12:18
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职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位职责: 1.负责业务品质数据运营,包含周报、月报的数据分析、数据追踪等; 2.负责跟b端的品质政策宣导及透传,日常对接沟通协调;跟c端的社区运营,提高c端客户满意度; 3.能够联动公司各部门,快速有效的解决客诉(特别是群诉),避免问题升级,保证投诉处理时效和质量,并依据规则,对业务人员进行判责和追责; 4.总结同类投诉问题的标准化处理流程与机制,负责对客诉问题进行深度分析,寻找根因,推动机制、流程、规则的建立与优化,降低客诉量。 任职资格: 1.统招本科及以上学历,有房地产或家装行业处理群诉经验者优先,有相关法律知识者优先; 2.有良好的数据化运营意识,对数据敏感; 3.具有优秀的组织协调和沟通,能够快速联动有效资源解决问题; 4.熟练操作ppt等办公软件,有一定的政策宣导能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:郑州管城回族区郑州-郑东新区欧凯龙家居(东区旗舰店)三楼贝壳圣都整装
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
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